Objetivo

El objetivo de los servicios que brinda la unidad es mantener en operación continúa tres laboratorios del Departamento de Ingeniería en Computación del ITCR, con el software en la última versión disponible, y acceso a Internet, con el fin de que estén disponibles para los cursos que se brindan en los diferentes programas de bachillerato y licenciatura, así como para el desarrollo de proyectos de investigación que así lo requieran.

 

Coordinación

La unidad de Administración de Laboratorios del Departamento de Ingeniería en Computación actualmente se encuentra coordinada por un profesor y tiene asignados ocho estudiantes asistentes y aproximadamente otros 40 estudiantes operadores de laboratorio.

 

Los estudiantes que participan como operadores de laboratorio o asistentes de soporte técnico son exonerados del pago de matricula. Adicionalmente, a los asistentes de soporte técnico reciben un pago de asistencia adicional. Con lo anterior el Instituto Tecnológico en vez de tener personal técnico contratado para éstas labores apoya a sus estudiantes para que puedan realizar sus estudios y adquirir experiencia afín a su carrera.

 

El profesor coordinador es el responsable de que el servicio de los laboratorios sea continuo en general, lo que comprende la administración de los servidores virtuales y físicos para los ambientes Linux y Windows, coordinación de los trabajos realizados por los estudiantes asistentes, así como de la especificación técnica para la adquisición de nuevo equipo y software.

 

Funciones

Los estudiantes asistentes, generalmente han sido operadores por al menos un semestre, tienen segundo año de carrera aprobado, y un promedio de 70% o superior en el último semestre cursado.

Entre sus funciones se encuentran:

  • servicio "Help Desk" en Windows y Linux a profesores principalmente,
  • mantenimiento de servicios en servidores (actualización de versiones),
  • abrir cuentas para correo, acceso a foro y carpeta de trabajo a los estudiantes de los cursos,
  • copia de software para estudiantes,
  • diagnóstico de equipos y reparaciones menores a equipos,
  • cursos libres de Linux para estudiantes de nuevo ingreso,
  • respaldos de servidores.

 

Los estudiantes encargados de laboratorio, tienen entre sus principales su funciones:

 

  • diagnóstico de problemas en los equipos,
  • control de reservaciones de laboratorio,
  • determinación del software instalado,
  • reinstalar software semestralmente,
  • deben hacer dos reportes semestrales.

 

Los operadores de laboratorio, realizan las siguientes funciones:

  • inventario del equipo por turno,
  • reportar eventos que afectan el laboratorio en bitácora,
  • velar por el cumplimiento en las normas del uso del laboratorio.

 

La estudiante que funge como asistente administrativa,

  • reclutamiento de operadores y asistentes de laboratorio de la unidad,
  • gestión de nombramientos de personal,
  • coordinar reuniones con los encargados y operadores.

 

El diagrama actualizado de la organización de la unidad para el segundo semestre del año 2016, es mostrada en la siguiente figura: